AC24240 - Les sens de la communication bienveillante

Programme de la formation

Les projets de volontariat proposés par Solidarités Jeunesses accueillent des jeunes du monde entier qui sont amené·e·s à vivre ensemble au quotidien pour une période allant de 2 semaines à un an. La rencontre interculturelle créée durant les projets de volontariat vise le dialogue et la compréhension entre les cultures et la construction de la paix. Dans ces projets de vie en collectif des situations de conflit émergent parfois, ce qui conduit à nous interroger sur les moyens d'y faire face. Il apparaît alors essentiel à l’association de réfléchir à l'environnement qu’elle souhaite proposer à ces jeunes lors de ses projets de volontariat. En effet si l'objectif principal à travers ces projets est de permettre le vivre et le faire ensemble entre des personnes issues de cultures et de milieux sociaux différents pour une construction concrète de la paix, cet objectif peut être mis à mal par des situations de conflit, d’agressivité, voire de violence. La vie collective n’est possible que dans le cadre de lois et de règles. Cependant le rappel de celles-ci ne suffit pas toujours pour apaiser une personne emportée par sa colère. Il s’agit alors d’apaiser les tensions émotionnelles, en faisant appel à un registre autre que celui du raisonnement. Pour Solidarités Jeunesses, créer un environnement favorisant le dialogue et la rencontre interculturelle signifie donc être en capacité d'accompagner les volontaires dans l'appréhension du contexte interculturel et de leur donner les clés d'une communication orientée vers l'écoute et la compréhension mutuelle. C'est pourquoi les différent·e·s acteurices du Mouvement doivent être en capacité de gérer efficacement des conflits pour amener les volontaires à créer des changements positifs et à édifier un espace qui permet à chacun·e de se faire entendre. En effet, ce travail ne peut s'effectuer sans l'implication des salarié·e·s qui sont auprès des volontaires au quotidien et peuvent les accompagner dans cette démarche de compréhension mutuelle. Dans cette perspective, Solidarités Jeunesses sollicite une formation à destination des salarié·e·s des associations qui composent le mouvement, afin de les former à la communication bienveillante et leur donner des clefs de compréhension des processus de conflits dans un contexte interculturel. En partant des histoires vécues apportées par les participant·e·s, cette formation a pour objectifs de découvrir des repères conceptuels autour du conflit dans un contexte interculturel, d'identifier le cadre relationnel et les règles concernées, à réguler les émotions, à négocier de manière coopérative et à faire éventuellement appel à un tiers.