AC23688 - Initiation à la médiation de conflits (focus chantiers internationaux)
Formation créée le 29/11/2022. Dernière mise à jour le 14/03/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Découverte des techniques de médiation de conflit, avec l'utilisation de l'approche de la communication non violente. Un focus sur des situations liées aux chantiers internationaux pourra être mis en avant. Grâce à des mises en situation, des jeux de rôles et exercices la formation abordera les points suivants: - Comprendre le processus et les étapes de la médiation de conflit - Développer des compétences en communication, de façon à pouvoir accompagner des tiers dans des situations de conflit. - Réfléchir à et expérimenter le rôle du/de la médiateur.trice La session alternera temps en plénière / en petits groupes, afin de rendre les échanges vivants et dynamiques mais aussi de permettre à chacun.e d'évoluer à son rythme dans la découverte et la mise en pratique de la médiation. Chaque participant.e aura la possibilité, si il/elle le souhaite de s'essayer à la posture de médiateur.trice.
Objectifs de la formation
- Comprendre le processus et les étapes de la médiation de conflit
- Développer des compétences en communication bienveillante de façon à pouvoir accompagner des tiers dans des situations de conflit.
- Réfléchir à expérimenter le rôle du/de la médiateur-trice
- Prendre conscience de ce qui peut freiner ou favoriser la communication, en particulier dans un contexte interculturel
- Développer ses capacités d'écoute et d'expression
- Mettre en pratique des moyens pour apaiser ses émotions et celles d’autrui
Profil des bénéficiaires
- Cette formation est exclusivement à destination des personnes membres de Solidarités Jeunesses et de ses délégations
- La formation est ouverte à toute personne souhaitant découvrir et s’initier aux techniques de médiation de conflit, pour des raisons personnelles ou professionnelles.
- Pas de pré-requis nécessaire. La formation sera dispensée en anglais et en français.
Contenu de la formation
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Présentation de la formation (programme, intervenant-e, lieu d'accueil...)
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Qu'est ce que la médiation ?
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Les compétences du- de la médiatreur-trice: l'écoute empathique
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Les compétences du- de la médiatreur-trice: la reformulation
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La médiation : mise en pratique
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Le - la médiateur-trice: valeurs et rôle
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La médiation: des outils du - de la médiateur-trice
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.